POLITICAS DE PRIVACIDAD

DODO HOUSE («nosotros») ha preparado esta política de privacidad con el fin de describir nuestras prácticas de privacidad en relación con la información que recopilamos de los visitantes de nuestro sitio web www.dodohouse.fr («nuestro sitio»).

Los datos que recogemos se almacenan en un servidor y no pueden ser consultados únicamente por DODO HOUSE.

 

¿Por qué estamos recopilando esta información?

 

.       Para responder a sus expectativas y cumplir con nuestras obligaciones para con usted:

 

o recibir, preparar, enviar y seguir su pedido.

 

o Mejorar la calidad de su experiencia en nuestra web y tienda.

 

o Ofrecerle asesoramiento personalizado sobre la base de su historial de clientes y de nuestros intercambios anteriores.

 

o Responder a sus solicitudes por correo electrónico o por teléfono.

 

o permitirle acceder al historial de sus pedidos desde el espacio «Historia y detalles de mis pedidos» de su cuenta de cliente.

 

.      Para nuestros legítimos intereses comerciales:

 

o Envíe newsletters para mantenerse informado de nuestras novedades, ofertas promocionales, así como para compartir consejos y trucos relacionados con su rutina de belleza natural y nuestros productos.

 

o Recordar el contenido de su cesta abandonada.

 

o Enviarle códigos de descuento para agradecerle su lealtad y celebrar su cumpleaños DODO HOUSE.

 

o Enviarle folletos o muestras de nuestras novedades que, sobre la base de su historial de compras, podrían interesarle.

 

 

 

¿Qué información estamos recopilando?

 

o La información que usted nos proporciona: DODO HOUSE recoge la información que usted facilita al realizar su pedido en nuestro sitio, desde la creación de su cuenta de cliente en nuestro sitio o en nuestras tiendas. Recogemos la siguiente información, denominada «datos personales».

 

 

o Información proporcionada como parte de la inscripción: al crear una cuenta de cliente en nuestro sitio, le pedimos que proporcione una dirección de correo electrónico que luego utilizará como identificador. Además, se le pedirá que elija una «contraseña». Esta contraseña no será conocida por DODO HOUSE no se almacenará en formato digital. Al crear su cuenta en línea, también le pedimos que facilite los siguientes datos personales: sexo, nombre, apellido.

 

o Los datos de contacto que usted indique en su cuenta de cliente o al realizar un pedido de productos en línea: dirección(s) postal(s), número(s) de teléfono(s), fecha de nacimiento.

 

o Sus datos de identificación electrónica y cualquier otra información que DODO HOUSE recoja utilizando medios automatizados cuando consulte nuestro sitio o interactúe con nosotros. Cuando consulte y navegue en nuestro sitio, recogeremos los datos de esta navegación mediante procedimientos automatizados a través de su navegador o dispositivo, mediante el uso de cookies u otras tecnologías destinadas al seguimiento de los visitantes en nuestro sitio. Se trata, en particular, de los datos siguientes: su dirección IP y el contenido de su cesta de compra abandonada.

 

o Compras en tienda: Con el fin de mejorar nuestro servicio en tienda y de poder ofrecerle posteriormente consejos más personalizados, conservamos el historial de los productos que compra en nuestras tiendas DodoHouse.

 

o Sus compras en línea: En el marco de sus pedidos en nuestro sitio, recopilamos información indispensable para la toma y gestión de pedidos, tales como: la fecha de sus compras, el importe de sus compras, el o los productos comprados, el modo de pago, el estado de pago, los datos bancarios, los descuentos o códigos promocionales utilizados, cualquier embalaje regalo o palabra personalizada que se añada al pedido, el modo de entrega y la dirección de entrega.

 

o sus datos de comunicación: Todos los datos cuando se comunica con nuestro servicio al cliente o personal en la tienda por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales. Entre otras cosas, pueden tratarse de preguntas, solicitudes o reclamaciones.

 

o Observaciones y comentarios obtenidos por correo electrónico, Facebook o a través de nuestro formulario de contacto.

 

o Respuestas al cuestionario sobre el tipo de piel y el tipo de cabello.

 

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

 

Por regla general, conservamos su información, denominada «personal», mientras lo consideremos necesario, para poder ofrecerle una experiencia de cliente a la altura de sus expectativas. Establecer una relación de confianza y ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio es nuestra prioridad. Por eso nos permitimos conservar los datos de todos nuestros clientes activos o que han pedido nuestros productos en los últimos tres años. Sin embargo, nos comprometemos a borrar los datos de las cuentas de clientes inactivas desde hace más de tres años.

Sus derechos

 

Los datos personales de los clientes recogidos por DODO HOUSE se mantendrán confidenciales y en ningún caso se comunicarán a terceros. Sin embargo, con sujeción a las condiciones establecidas en la ley aplicable, tendrá los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales: el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho a retirar su consentimiento, el derecho a la limitación del uso de los datos, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho de oposición.

 

En su cuenta de cliente accesible desde nuestro sitio, le permitimos gestionar la información a nuestra disposición. Entre otras cosas, le damos la posibilidad de revocar su consentimiento a las cookies desde el espacio «Revocar mi consentimiento a las cookies». También puede exportar sus datos en formato PDF o CSV, así como rellenar una solicitud de rectificación y borrado desde el espacio «Mis datos personales» de su cuenta de cliente.

 

Si decide no recibir más nuestros boletines de noticias, también puede hacer clic en el enlace «Dessuscribirme» al final de nuestro boletín. Entonces será eliminado de la lista de destinatarios. Sin embargo, si posteriormente decide reinscribirse, puede hacerlo simplemente haciendo clic en el enlace «newsletter» en el footer (acoplado) de nuestro sitio.

Ley RGPD

En el marco de la puesta a disposición de nuestro Sitio, tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento general sobre la protección de datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 («RGPD») y en las condiciones que se exponen a continuación.

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Recogemos y procesamos datos de carácter personal en el marco de la prestación de nuestros servicios o de la comunicación a propuesta de estos servicios exclusivamente, en estricta conformidad con el RGPD.

 

Contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info.dohouse@gmail.com. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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