Política
confidencialidad

DODO HOUSE ("nosotros") ha preparado esta política de privacidad con el fin de describirle nuestras prácticas de privacidad con respecto a la información que recopilamos de los visitantes de nuestro sitio web www.dodohouse.fr ("nuestro sitio").

Los datos que recopilamos se almacenan en un servidor y solo DODO HOUSE puede verlos.

Además de esto, necesita saber más al respecto.

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¿Por qué recopilamos esta información?

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Para satisfacer sus expectativas y cumplir con nuestras obligaciones con usted:

  • Reciba, prepare, envíe y rastree su pedido.

  • Mejore la calidad de su experiencia en nuestro sitio y en las tiendas.

  • Ofrecerle asesoramiento personalizado basado en su historial de clientes y nuestras discusiones anteriores.

  • Responda a sus solicitudes por correo electrónico o por teléfono.

  • Le permite acceder al historial de sus pedidos desde el área "Historial y detalles de mis pedidos" de su cuenta de cliente.

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Para nuestros intereses comerciales legítimos:

  • Enviarle newsletters para mantenerle informado de nuestras novedades, ofertas promocionales, así como para compartir consejos y sugerencias relacionados con su rutina de belleza natural y nuestros productos.

  • Recordarle el contenido de su carrito abandonado.

  • Enviarle códigos de descuento para agradecerle su fidelidad y celebrar su cumpleaños DODO HOUSE.

  • Enviarle folletos o muestras de nuestros nuevos productos que, según su historial de compras, puedan ser de su interés.

¿Qué información recopilamos?

  • Información que nos proporciona: DODO HOUSE recopila información que usted proporciona al realizar un pedido en nuestro sitio, al crear su cuenta de cliente en nuestro sitio o en nuestras tiendas. Recopilamos la siguiente información, denominada "datos personales".

  • Información proporcionada como parte del registro: cuando crea una cuenta de cliente en nuestro sitio, le pedimos que proporcione una dirección de correo electrónico que luego utilizará como identificador. Además, se le pedirá que elija una "contraseña". Esta contraseña no será conocida por DODO HOUSE no se almacenará en formato digital. Al crear su cuenta en línea, también le pedimos que proporcione sus siguientes datos personales: sexo, nombre, apellido.

  • Los datos de contacto que ingresa en su cuenta de cliente o cuando realiza un pedido de productos en línea: dirección (s) postal (s), número (s) de teléfono, fecha de nacimiento.

  • Sus datos de identificación electrónica y otra información que DODO HOUSE recopila utilizando medios automatizados cuando visita nuestro sitio o interactúa con nosotros. Cuando consulta y navega por nuestro sitio, recopilamos los datos de esta navegación mediante procesos automatizados a través de su navegador o dispositivo, mediante el uso de cookies u otras tecnologías destinadas a rastrear a los visitantes en nuestra página web. Esto incluye los siguientes datos: su dirección IP y el contenido de su carrito de compras abandonado.

  • Compras en tu tienda: Con el fin de mejorar el servicio de nuestra tienda y posteriormente poder ofrecerte un asesoramiento más personalizado, mantenemos el historial de los productos que compras en nuestras tiendas DodoHouse.

  • Sus compras en línea: como parte de su pedido en nuestro sitio, recopilamos información esencial para tomar y administrar pedidos, como: la fecha de sus compras, el monto de sus compras, los productos comprados , la forma de pago, el estado de pago, los datos bancarios, los descuentos o códigos promocionales utilizados, cualquier envoltorio regalo o palabra personalizada para añadir al pedido, la forma de envío y la dirección de entrega.

  • Tus datos de comunicación: Todos los datos cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente o personal en tienda por correo electrónico o mediante nuestras redes sociales. Puede ser, entre otras cosas: preguntas, solicitudes o quejas.

  • Observaciones y comentarios obtenidos por correo electrónico, en Facebook o mediante nuestro formulario de contacto.

  • Las respuestas al cuestionario sobre su tipo de piel y tipo de cabello.

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¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Como regla general, conservamos su información denominada “personal” durante el tiempo que lo consideremos necesario, para poder ofrecerle una experiencia de cliente que cumpla con sus expectativas. Establecer una relación de confianza, así como ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio es nuestra prioridad. Es por eso que nos permitimos mantener los datos de todos nuestros clientes activos o que hayan pedido nuestros productos durante los últimos tres años. Sin embargo, nos comprometemos a borrar los datos de las cuentas de los clientes que han estado inactivos durante más de tres años.

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Tus derechos

Los datos personales de los clientes recogidos por DODO HOUSE se mantienen confidenciales y en ningún caso se comunicarán a terceros. Sin embargo, sujeto a las condiciones establecidas en la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a nuestro procesamiento de sus datos personales: el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho a retirar su consentimiento, el derecho a limitación del uso de datos, derecho a la portabilidad de los datos y derecho de oposición.

En su cuenta de cliente accesible desde nuestro sitio, le permitimos administrar la información a nuestra disposición. Entre otras cosas, le damos la posibilidad de revocar su consentimiento a las cookies desde el espacio "Revocar mi consentimiento a las cookies". También puede exportar sus datos en formato PDF o CSV, así como completar una solicitud de rectificación y borrado desde el área “Mis datos personales” de su cuenta de cliente.

Si decide que ya no desea recibir nuestros boletines, también puede hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de nuestro boletín. Luego será eliminado de la lista de destinatarios. Sin embargo, si posteriormente decide volver a registrarse, puede hacerlo simplemente haciendo clic en el enlace "boletín" en el pie de página de nuestro sitio.

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Ley GDPR

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Como parte de la provisión de nuestro Sitio, procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 del 27 de abril de 2016 ("RGPD") y en las condiciones que se establecen a continuación .

Por datos personales se entiende cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Recopilamos y procesamos datos personales en el contexto de la prestación de nuestros Servicios o la comunicación sobre estos Servicios exclusivamente, en estricto cumplimiento del RGPD.

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Contáctenos

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Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de la dirección de correo electrónico info.dodohouse@gmail.com . A continuación, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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